F.A.Q.

Word / Excel / Powerpoint / Publisher 2010

Cliquez sur l'onglet Fichier dans l'angle supérieur gauche de votre écran et sélectionnez Enregistrez sous, puis cliquez sur Type pour faire apparaître la liste. Sélectionnez PDF et cliquez sur Enregistrer.

Word / Excel / Powerpoint / Publisher 2007

Par défaut, Office 2007 ne peut enregistrer directement sous ce format. Il vous faudra installer un Plugin fourni gratuitement par Microsoft. Vous pourrez télécharger ce plugin ici. Une fois le plugin téléchargé, exéctuez-le et installez-le. Cliquez sur l'onglet Fichier dans l'angle supérieur gauche de votre écran et sélectionnez Enregistrez sous, puis cliquez sur PDF ou XPS. Validez le choix en cliquant sur Enregistrer.

Microsoft Office 2003 et autres logiciels

Pour les autres logiciels, il existe une autre méthode qui consiste à utiliser des outils tels que PDFCreator qui est un logiciel entièrement gratuit. Il vous permet de créer des fichiers PDF à partir de tout programme disposant de fonctions d'impression. Après l'avoir téléchargé et installé, il vous suffira de créer votre document, puis de l'enregistrer. Ensuite, il vous suffira de lancer une impression virtuelle en cliquant sur Fichier puis Imprimer mais là, vous devrez choisir PDFCreator comme type d'imprimante afin que celui-ci se lance. Validez le choix en cliquant sur OK.

Pour passer commande sur notre site, il vous faudra ouvrir un compte client. Une fois votre panier validé, vous serez invités à choisir votre adresse de livraison, ou le retrait dans l'une de nos agences. Vous accéderez ensuite au récapitulatif de votre commande. Enfin, nous vous demanderons de nous transmettre vos fichiers et vous pourrez aussi nous laisser un commentaire si besoin. Après validation de votre commande par nos services, vous recevez un email de confirmation vous invitant à procéder à son règlement depuis votre compte client. Une fois réglée, votre commande sera traitée. Il vous est possible de suivre les différentes étapes de votre commande depuis la page accueil de votre compte client.

Vous recevrez votre devis personnalisé dans votre compte client - rubrique vos devis. Il vous suffira de l'ajouter dans votre panier et de suivre le processus normal d'une commande.

Cliquez ici et suivez les instructions, un nouveau mot de passe vous sera communiqué par email.

Nous acceptons comme mode de paiement principal les cartes bancaires : CB, Visa et Mastercard. D'autres modes de paiement tels que chèque, virement et bon de commande, devront faire état d'un accord préalable par nos services.

Lors du processus normal d'une commande, vous serez ammené à nous transferer vos fichiers sur notre serveur FTP. Ainsi le lien sera toujours fait entre votre numéro de commande et vos fichiers. Vous pouvez aussi nous faire parvenir vos documents volumineux, sans commander en cliquant sur l'icone Déposez vos fichiers. Il vous est aussi possible de nous envoyer un email à metz@laboiteacopies.com ou dijon@laboiteacopies.com.

FABRICATION
Les délais de fabrication de nos produits sont exprimés en jours ouvrés, hors week-end et jours fériés (J+0, J+1, J+2....). La lettre J correspond au jour où la commande est validée par nos services (avant 10h pour un délai J+0 et avant 16h pour les autres). Les +0,+1,+2... expriment le nombre de jours estimés nécessaires à la fabrication de votre commande. Par exemple : J+0 = fabrication le jour même, J+1 = jour de la commande + 1 jour de fabrication et ainsi de suite. Si vous passez commande de plusieurs produits en même temps, le délai de fabrication le plus long l'emportera sur les autres en cas de livraison. Cette condition n’est pas applicable en cas de retrait en agence. Sinon vous devrez passer plusieurs commandes différentes. Le délai de livraison par Colissimo ou TNT s'ajoute au délai de fabrication.

LIVRAISON
Colissimo France métropolitaine : J+2 après fabrication,
Colissimo Luxembourg : J+3 à J+4 après fabrication,
TNT - France métropolitaine : J+1 après fabrication,
TNT - Luxembourg : J+2 après fabrication.
Pour plus d'informations sur les coûts consulter notre rubrique frais de port

Chaque commande est enregistrée dans votre compte client. Vous pouvez suivre son déroulement et imprimer votre facture dès que elle aura été expédiée.